شروط وأحكام الضمان
في مركز رويال للأسنان®، نفخر بتقديم أحد أكثر برامج الضمان شمولاً وتميزاً في عالم طب الأسنان، مما يجعلنا نتميز ليس فقط في جمهورية مصر العربية ولكن أيضاً بين العيادات العالمية. يعكس هذا الضمان الفريد التزامنا الراسخ بالجودة ورضا العملاء، ليمنحك راحة البال والثقة الكاملة أثناء تلقيك الرعاية لدينا.
تستند ضماناتنا إلى الثقة بجودة ودقة خدماتنا، حيث نعتمد على أحدث التقنيات في طب الأسنان، وأفضل المعدات، وأجود المواد. يتم تنفيذ جميع العلاجات بأسلوب أكاديمي وقائم على الأدلة لضمان تحقيق أفضل النتائج مع الحفاظ على الشفافية الكاملة. يهدف هذا الضمان الشامل أيضاً إلى تغطية أي أخطاء بشرية قد تحدث أثناء الإجراءات أو التصنيع، مما يقدم لعملائنا مستوى غير مسبوق من الطمأنينة.
- ضمان الحشوات التجميلية (الكومبوزيت)
- مدة الضمان: خمس (5) سنوات من تاريخ العلاج.
- نطاق الضمان:
- يغطي هذا الضمان الحالات التي تنفصل فيها الحشوة أو تتعرض للكسر أثناء الاستخدام الطبيعي.
- الاستثناءات:
- لا يغطي الضمان حدوث تسوس الأسنان (التجاويف) حول الحشوة، حيث يعتمد ذلك على نظافة الفم والعادات الغذائية للعميل.
- الأضرار الناتجة عن الصدمات الخارجية أو الاستخدام غير السليم، مثل قضم الأشياء الصلبة، غير مشمولة.
- يصبح الضمان لاغياً إذا رفض العميل الإجراءات الإضافية الموصى بها أو تأخر في تنفيذها.
- الشروط:
- يجب أن يحضر العميل الفحوصات الدورية مرة أو مرتين سنويًا للحفاظ على سريان الضمان.
- يجب الالتزام بممارسات نظافة الفم كما ينصح بها فريق مركز رويال للأسنان®.
- ضمان علاج العصب
- مدة الضمان: عشر (10) سنوات من تاريخ العلاج.
- نطاق الضمان:
- يضمن هذا الضمان بقاء القنوات العصبية المعالجة خالية من العدوى خلال فترة الضمان.
- الاستثناءات:
- ينطبق الضمان فقط إذا أكمل العميل الترميم النهائي، بما في ذلك الحشوة الدائمة والتاج لحماية السن المعالج.
- لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الإهمال في نظافة الفم، أو الصدمات الخارجية، أو عدم الالتزام بتعليمات ما بعد العلاج.
- يصبح الضمان لاغياً إذا رفض العميل الإجراءات الإضافية الموصى بها أو تأخر في تنفيذها.
- الشروط:
- يجب على العميل حضور الفحوصات الدورية (مرة واحدة سنويًا أو مرتين سنويًا) لمتابعة حالة السن المعالج والترميم.
- ضمان التركيبات الخالية من المعادن (التيجان، الجسور، والقشور التجميلية)
- مدة الضمان: خمس عشرة (15) سنة من تاريخ التركيب.
- نطاق الضمان:
- يغطي الضمان المشكلات الهيكلية مثل الكسور أو العيوب في التركيبة أثناء الاستخدام الطبيعي.
- يشمل إعادة لصق التركيبة مرة واحدة مجانًا إذا انفصلت.
- الاستثناءات:
- لا يغطي الضمان الأضرار التي تصيب السن الأساسي، مثل الكسور الناتجة عن التسوس، أو سوء النظافة، أو الصدمات الخارجية.
- إعادة اللصق بسبب أسباب تتعلق بالعميل، مثل تناول الأطعمة اللاصقة أو الصلبة، ستكون بمقابل مالي بعد التصحيح الأولي المجاني.
- المشكلات المتعلقة باللاصق بعد التصحيح الأول غير مشمولة.
- يصبح الضمان لاغياً إذا رفض العميل الإجراءات الإضافية الموصى بها أو تأخر في تنفيذها.
- الشروط:
- يجب على العميل حضور الفحوصات الدورية مرة أو مرتين سنويًا للحفاظ على حالة التركيبة.
- الالتزام بممارسات النظافة والعناية كما ينصح بها فريق مركز رويال للأسنان®.
- ضمان زراعة الأسنان
- مدة الضمان: ضمان مدى الحياة على الزرعة نفسها.
- نطاق الضمان:
- يغطي العيوب التصنيعية أو مشكلات المواد في الزرعة.
- الاستثناءات:
- لا يغطي الضمان فقدان التكامل العظمي (اندماج العظم) بسبب قوى مفرطة، أو سوء النظافة، أو العناية غير الصحيحة.
- الأجزاء التعويضية مثل الدعامات والتيجان ليست مشمولة ضمن هذا الضمان ولكنها مشمولة بضمان التركيبات الخالية من المعادن لمدة 15 عامًا.
- في حالة استبدال زرعة مغطاة بالضمان، يغطي الضمان الزرعة فقط ولا يغطي التاج المرتبط بها، حيث يجب استبداله بتاج جديد للزرعة الجديدة.
- يصبح الضمان لاغياً إذا رفض العميل الإجراءات الإضافية الموصى بها أو تأخر في تنفيذها.
- الشروط:
- يجب أن يلتزم العميل بالفحوصات الدورية (مرة أو مرتين سنويًا) لضمان صحة الزرعة.
- يجب الالتزام بالنظافة والعناية الفموية كما ينصح بها فريق مركز رويال للأسنان®.
الشروط والأحكام العامة
- تقييم الحالة:
- يتم تقييم جميع المطالبات المتعلقة بالضمان من قبل مركز رويال للأسنان®. يحتفظ المركز بالحق النهائي في تحديد ما إذا كانت الحالة مشمولة بالضمان.
- الفحوصات الدورية:
- الفحوصات الدورية (مرة أو مرتين سنويًا) إلزامية لتفعيل الضمان. عدم حضور الفحوصات يلغي الضمان.
- الإبلاغ الفوري وحجز زيارة طارئة:
- يجب على العملاء الإبلاغ عن أي مشكلة فوراً عبر قنوات الاتصال الرسمية لمركز رويال للأسنان® (الهاتف، الواتساب، أو الفايبر).
- يجب حجز زيارة طارئة على الفور لمعالجة المشكلة. قد تؤدي التأخيرات إلى تعقيد الإصلاحات وربما خروج المشكلة عن نطاق الضمان.
- الرصيد للخدمات غير المنفذة:
- إذا لم يتم تنفيذ الخدمة المغطاة بالضمان مرة أخرى (مثل تغيير خطة العلاج)، سيتم إضافة رصيد يعادل تكلفة الخدمة الأصلية إلى حساب العميل.
- يمكن استخدام هذا الرصيد في خدمات مستقبلية داخل مركز رويال للأسنان® فقط ولا يمكن استرداده نقداً.
- مسؤولية العميل:
- يجب على العملاء الالتزام بتعليمات ما بعد العلاج والحفاظ على نظافة الفم المناسبة.
- يجب معالجة أي علامات للمضاعفات بسرعة وحضور المواعيد المحددة.
- الاستثناءات:
- العوامل الخارجية مثل الصدمات، أو الاستخدام غير السليم، أو تناول الأطعمة غير المناسبة غير مشمولة.
- أي علاج يتم في عيادات أخرى يلغي الضمان.
- عدم القابلية للتحويل:
- الضمانات شخصية للعميل الذي تلقى العلاج ولا يمكن نقلها لأي شخص آخر.
- الصلاحية:
- يبدأ سريان الضمانات من تاريخ العلاج وتظل صالحة للفترات المحددة، بشرط استيفاء جميع الشروط.
- القيود:
- ينطبق الضمان فقط على العلاجات التي يتم إجراؤها في مركز رويال للأسنان® ولا يشمل المناطق غير المعالجة أو الأسنان المجاورة.
لماذا تختار مركز رويال للأسنان®؟
في مركز رويال للأسنان®، نحن أكثر من مجرد عيادة أسنان. تعكس ضماناتنا التزامنا بتقديم أفضل خدمات طب الأسنان في الإسكندرية وعلى مستوى العالم. نحن نمزج بين أحدث التقنيات، نهج يركز على العميل، ودقة أكاديمية لضمان حصولك على العناية المثالية لابتسامتك.
للحصول على مزيد من المعلومات أو الاستفسارات، اتصل بنا اليوم عبر الهاتف أو الواتساب أو الفايبر على +201200009021. دع مركز رويال للأسنان® يساعدك في تحقيق ابتسامة مشرقة وصحية مدعومة بضمان الجودة والموثوقية.
